無料や値段を安くしても、商品やサービスが売れないときがあります。
なぜ売れないのか？
考えられることはいろいろありますが、今日はお客様のニーズとあなたが提供しているものがずれているかもという話をしていきます。
よくありがちな間違い
こちらが提供しているものとお客様が求めているものにズレがあると、売れないことがあります。
例えば、私は10年くらい前に婚活サービスをしていました。
婚活男性は、女性とおつきあした経験が少なく、良い人でも女性の扱い方がわからなくて、がっかりされて振られるみたいなパターンを目にして、もっと女性の扱いや女性の心理がわかったらうまくいくのではないかと思い婚活セミナーを提供していました。
でも、婚活サービスを購入する人の目的は「結婚」で、婚活男性が求めているのは「出会い」なんですよね。
セミナーで学ぶより、出会いを提供してくれた方が「結婚に近い」感じがするわけです。直接的に結婚に結びつきそうなのです。
案の定、セミナーはあまり売れず、婚活パーティーをした方が売上につながったという経験になりました。
お客様が期待しているものと、提供しているサービスが乖離しているとお客様はなぜそれが必要なのかわからないので購入しません。
必要でないものは、買わないです。
なので、まずはあなたの商品やサービスがお客様のニーズに一致しているか、確認してみてください。
ズレの修正方法
ズレが生じている場合、どのようにして知ることができるでしょうか？
まず１つ目に、お客さまに直接聞くことをお勧めします。
お客さまがいちばんよくわかっているからです。
何を求めているのか、自分の商品やサービスを買う理由はなにかをとことん聞いてみることをおすすめします。
教育をしていくのもあり
ズレが生じている場合は、お客様がそのサービスの重要性を理解していないこともあります。
その場合は、お客さまにいかにそのサービスが必要かを知ってもらうことで、理解を得られて売上につながることもあります。
あなたの商品やサービスを手にしたら、どんな未来が待っているのか、どんな変化がみられるのかを提示することもできます。
お店の中にチラシを貼ったり、ポップを置いたり、LINE登録してくれているユーザーに動画やブログで説明する方法があります。
既存の商品やサービスをセットで売ったり、お客様の声でイメージしやすいようにすると良いです。
先ほどの私の婚活ビジネスの例でいくと、お見合いをしたり婚活パーティーに参加してもなかなかカップルになれない男性に「女性の扱い方をレクチャーするセミナー」を案内します。
そのセミナーに参加すると、女性にモテますよと言います(笑)
セミナーの内容は、
①女性の心理を知る ②女性が男性を好きになる行動 ③女性のエスコートの仕方 ④女性ウケする服装などです。一緒に洋服を見たり、買い物に同行もします。
そこで得たことを行動に移したら、実際に婚活パーティーでカップルになった実績を訴えれば、本当にこのサービスを欲しいと思ってくれる人はいそうですよね。
なので、なぜこのサービスが必要なのか、手にしたらどのようになるのかを、ホームページやブログでお知らせしていくのも一つの手です。
ウェブユニバースのホームページ制作
ウェブユニバースは、ホームページ制作をはじめとして、LINE運用、SEO対策、動画編集、インスタグラム投稿、チラシ制作をおこなっています。
個人や小規模ビジネスの方がなるべく負担をかけずに売上を上げていく方法お伝えしています。
ホームページを中心にした集客方法、SEO対策、SNSやLINE、Youtube、チラシなどいろんな方法の中からあなたに合う方法を見つけるまで一緒に伴走するプランもあります。
新規のお客様とリピーターを安定させれば、売上は自然と伸びていきます。
その鍵は、あなたにしかないセールスポイントです。
このセールスポイントをホームページや新規集客、リピーターさん集客に散りばめていきます。
あなたのセールスポイントを知る方法を解説した動画をLINE登録して下さった方に無料でプレゼントしています。
ぜひ登録してくださいね。