こんにちは。
WEB UNIVERSEの齋藤正恵です。
今回の動画では、
「自分に合った事業の大きさを考える」
というテーマについてお話しします。
事業をしていると、
「もっと売上を増やさなければいけない」
「もっと多くのお客様を集めなければいけない」
「人を雇って、事業を大きくしたほうがよいのではないか」
と考えることがあります。
SNSやインターネットでは、
「月商100万円を目指しましょう」
「店舗を増やしましょう」
「スタッフを採用して、経営者になりましょう」
といった情報も多く見かけます。
もちろん、事業を大きくすることが自分の望みであれば、それを目指すことは素晴らしいことです。
ただし、すべての人が、大人数の組織や大きな売上を目指さなければいけないわけではありません。
一人で丁寧にお客様と関わりたい人もいます。
少人数の教室を長く続けたい人もいます。
収入を増やしながら、家族との時間や自分の自由も大切にしたい人もいます。
大切なのは、
世間で言われている成功の形ではなく、自分にとって心地よい事業の大きさを考えること
です。
今回は、自分に合った事業の大きさを考えるためのポイントを、3つに分けてお伝えします。
対象者
今回の動画は、次のような方におすすめです。
・ピアノ教室や英語教室などを運営している方
・放課後等デイサービスを運営している方
・講座やセミナーを開催している講師の方
・行政書士、税理士、社労士などの士業の方
・自宅エステや小さなサロンを運営している方
・事業をどこまで大きくすればよいか迷っている方
・売上を増やしたいけれど、忙しくなりすぎることが不安な方
・人を雇うべきか迷っている方
・お客様が増えるほど、仕事が苦しくなっている方
・自分らしい働き方と収入を両立したい方
一つでも当てはまる方は、ぜひ最後までご覧ください。
よくある悩み
事業についてお話を伺っていると、次のようなお悩みをよく聞きます。
「売上は増やしたいけれど、これ以上忙しくなるのは困ります」
「お客様が増えるのはうれしいけれど、一人では対応できません」
「人を雇うほどの仕事量ではないけれど、すべて一人で行うのも大変です」
「ほかの人の事業を見ると、自分ももっと大きくしなければと思います」
「店舗や教室を増やしたほうがよいのか迷います」
「売上の目標はあるけれど、その売上を達成した後の生活が想像できません」
このようなときは、売上だけを見て事業を考えている可能性があります。
事業の大きさは、売上だけで決まるものではありません。
たとえば、
・何人のお客様を受け入れるのか
・一週間に何時間働くのか
・一人で行うのか、スタッフを雇うのか
・地域で行うのか、全国へ広げるのか
・自分が直接サービスを提供するのか
・動画や教材など、自分が動かなくても届けられる商品を持つのか
といったことも、事業の大きさに関係します。
自分に合った事業の大きさを考えるためには、次の3つが大切です。
1つ目は、どのような暮らしをしたいのかを決めること。
2つ目は、自分が対応できる人数と時間を数字で確認すること。
3つ目は、一度に大きくするのではなく、段階的に広げることです。
ポイント① 先に「どのように暮らしたいか」を決める
1つ目は、
「事業の目標を決める前に、どのように暮らしたいのかを考えること」
です。
売上目標を考えるとき、最初に、
「月商100万円」
「年商1,000万円」
という数字を決める方も多いと思います。
しかし、売上だけを目標にすると、その数字を達成するために、どのくらい働くことになるのかが見えません。
たとえば、月商100万円を達成しても、
毎日朝から夜まで働く。
休日も連絡に対応する。
お客様が増えすぎて、一人ひとりに丁寧に向き合えない。
このような状態になれば、自分が望んでいた事業とは違ってしまう可能性があります。
最初に考えたいのは、
・一週間に何日働きたいか
・一日に何時間働きたいか
・土日や夜も働きたいか
・家族との時間をどのくらい取りたいか
・自分一人で仕事をしたいか
・スタッフと一緒に仕事をしたいか
・どのくらいの収入があると安心できるか
・自分が直接お客様と関わり続けたいか
ということです。
業種別に考えると
ピアノ教室の場合、たくさんの生徒を集めれば売上は増えます。
しかし、一日に何人ものレッスンを行う働き方が、自分に合っているとは限りません。
一人ひとりと丁寧に関わりたいのであれば、生徒数を限定し、料金やレッスン内容を見直す方法もあります。
講座講師の場合も、毎月たくさんの講座を開催するだけが事業を大きくする方法ではありません。
少人数の講座を丁寧に行い、動画教材や継続サポートを組み合わせる方法もあります。
自宅エステの場合は、予約枠を増やせば売上は上がりますが、自分の体力には限界があります。
施術人数を増やすのではなく、単価を見直したり、継続コースを整えたりすることもできます。
士業の場合も、案件数を増やし続けるのではなく、得意な相談に絞り、同じ分野の仕事を効率よく行う方法があります。
放課後等デイサービスの場合は、利用者数だけでなく、スタッフの人数や支援の質、安全な運営体制まで考える必要があります。
事業を大きくすることは、単にお客様を増やすことではありません。
自分が大切にしたいものを守りながら、必要な収入を得られる形を作ること
です。
WEB UNIVERSEの場合
WEB UNIVERSEでも、事業をどのくらいの大きさにするのかを考える必要があります。
ホームページ制作の件数を増やせば、売上は増えます。
しかし、同時に多くのお客様を担当すると、
・打ち合わせの回数が増える
・文章やデザインの制作が重なる
・修正対応が集中する
・メールやLINEの確認時間が増える
・一人ひとりのお客様に向き合う時間が減る
という問題が起こります。
WEB UNIVERSEが大切にしているのは、ホームページを作るだけではなく、お客様の事業やサービスを整理することです。
そのため、短期間に大量のホームページを制作する形は、WEB UNIVERSEの特徴とは合いません。
一方で、すべての仕事を私一人が直接行うだけでは、受け入れられるお客様の数に限界があります。
そこで、
・事業整理やホームページ制作は、丁寧に対応できる件数に絞る
・公開後は保守管理や定期相談で継続的に支援する
・チラシやCanvaなど、自分で作りたい方には講座を提供する
・集客の基本は動画やPDFでも届ける
・リアル講座とオンライン講座を組み合わせる
という形を考えています。
すべてのお客様に同じ方法で対応するのではなく、必要な支援の深さによって、提供方法を分けます。
これにより、お客様との丁寧な関係を守りながら、事業全体を広げることができます。
ポイント② 対応できる人数と時間を数字で確認する
2つ目は、
「自分が対応できる仕事量を、感覚ではなく数字で確認すること」
です。
事業をしていると、
「もう少しお客様を増やせそう」
「あと一つくらい仕事を受けても大丈夫」
と思うことがあります。
しかし、実際にはお客様へのサービス提供以外にも、多くの仕事があります。
たとえば、
・問い合わせへの返信
・予約や日程の調整
・準備や片付け
・資料作成
・経理
・発信
・ホームページの更新
・仕入れ
・移動
・お客様へのアフターフォロー
などです。
サービスを提供する時間だけを見ていると、実際の仕事量を少なく見積もってしまいます。
教室の場合
ピアノ教室で、1回30分のレッスンを行っているとします。
生徒一人につき30分だけではなく、
・レッスンの準備
・保護者への連絡
・月謝管理
・教材の準備
・発表会の準備
などの時間が必要です。
そのため、
「一週間に何人までなら、無理なく対応できるか」
を考えます。
自宅エステの場合
1回90分の施術でも、実際には、
・準備
・カウンセリング
・施術
・片付け
・次回予約の案内
まで含めると、2時間以上かかることがあります。
一日に3人施術できるとしても、それを毎日続けられるかは別の問題です。
士業の場合
相談時間が1時間でも、その前後に資料確認や調査、書類作成、記録が必要です。
案件数だけではなく、一案件にかかる総時間を把握する必要があります。
確認したい数字
事業の大きさを考えるときは、次の数字を確認します。
・一週間に働ける時間
・お客様一人にかかる総時間
・一か月に対応できる人数
・お客様一人あたりの売上
・必要な経費
・自分が必要とする利益
・休むために確保したい時間
たとえば、月に20万円の利益が必要で、対応できるお客様が10人なら、一人あたり2万円以上の利益が必要です。
一人あたりの価格が低いまま、人数だけを増やそうとすると、忙しいのに利益が残らない状態になりやすくなります。
自分が対応できる人数が分かると、
・価格を見直す必要があるのか
・商品内容を変える必要があるのか
・継続商品を作る必要があるのか
・一部を外部へ依頼する必要があるのか
が見えてきます。
WEB UNIVERSEの場合
WEB UNIVERSEのホームページ制作では、打ち合わせ、事業整理、構成作成、文章作成、デザイン、制作、修正、公開準備など、多くの工程があります。
ホームページを一件制作する時間だけでなく、公開後の連絡や保守管理も必要です。
そのため、毎月何件でも制作を受けるのではなく、
丁寧に対応できる制作件数を決めること
が重要です。
そして、売上を増やす方法を、制作件数だけに頼らないようにします。
たとえば、
・ホームページ制作
・公開後の保守管理
・集客導線の運用支援
・事業整理
・リアル講座
・オンライン講座
・動画講座
を組み合わせます。
制作を担当するお客様の数を無理に増やさなくても、複数の方法で必要な支援を届けられる形を作ります。
これは、事業を小さくするということではありません。
自分が直接対応する仕事と、仕組みで届ける仕事を分けること
です。
ポイント③ 一度に大きくせず、段階的に広げる
3つ目は、
「最初から大きな形を目指さず、必要に応じて段階的に広げること」
です。
事業を大きくしようとすると、
「すぐにスタッフを雇わなければ」
「広い店舗を借りなければ」
「たくさんの商品を作らなければ」
と考えることがあります。
しかし、固定費や管理するものを一度に増やすと、売上が下がったときにも費用がかかり続けます。
まずは、今の事業の中で、
・やめられる作業はないか
・仕組みにできる作業はないか
・外部に依頼できる作業はないか
・同じ説明を動画や資料にできないか
・予約や決済を自動化できないか
を確認します。
そのうえで、必要になった段階で、人や場所を増やします。
段階的に広げる例
ピアノ教室であれば、すぐに教室を増やすのではなく、
1．現在のレッスン枠を整理する
2．料金やコースを見直す
3．グループレッスンや動画教材を取り入れる
4．それでも需要があれば講師を増やす
という順番で考えられます。
講座講師であれば、
1．少人数の講座を開催する
2．内容を改善する
3．動画教材を作る
4．認定講師や他の講師へ広げる
という段階があります。
自宅エステであれば、
1．現在の予約枠を整理する
2．継続コースを作る
3．予約や決済を仕組み化する
4．必要であればスタッフや場所を増やす
という進め方ができます。
事業の大きさは、一度決めたら変えられないものではありません。
自分の生活、体力、家族の状況、お客様のニーズに合わせて変えてよいものです。
WEB UNIVERSEの場合
WEB UNIVERSEも、最初から大きな制作会社を目指すのではなく、段階的に事業を整えていきます。
まずは、ホームページ制作と保守管理を中心に、継続的にお客様を支援する仕組みを整えます。
次に、チラシや名刺を自分で作りたい方には、少人数のリアル講座を提供します。
集客全体を学びたい方には、オンラインセミナーを提供します。
基本的な考え方は、動画やPDFで届けます。
さらに、お客様が増えて、一人では対応しきれなくなったときに、
・事務作業
・画像制作
・サイトの更新
・講座運営
など、一部の業務を外部へ依頼することを考えます。
最初から人を雇って固定費を増やすのではなく、
今必要な仕事から少しずつ仕組み化し、必要な部分だけ協力してもらう
という形です。
WEB UNIVERSEが目指す事業の大きさは、売上だけを大きくすることではありません。
お客様に丁寧に向き合いながら、私自身の自由な時間も守り、長く続けられる事業にすることです。
3つのポイントのおさらい
自分に合った事業の大きさを考えるためのポイントを、もう一度おさらいします。
1つ目は、
先に、自分がどのように暮らし、働きたいのかを決めること。
2つ目は、
対応できる人数、時間、必要な利益を数字で確認すること。
3つ目は、
最初から大きくせず、仕組み化しながら段階的に広げること。
事業が大きいことと、事業がうまくいっていることは、必ずしも同じではありません。
お客様が多くても、利益が残らず、時間にも余裕がなければ、続けることが苦しくなります。
反対に、少人数のお客様でも、適切な価格で丁寧にサービスを提供し、必要な利益と自由な時間を得られていれば、その事業は自分に合っていると考えられます。
ほかの人の売上や規模を、そのまま自分の目標にする必要はありません。
大切なのは、
自分がどのように生きたいかに合わせて、事業の形を選ぶこと
です。
今日の行動
今日、皆さんに取り組んでいただきたいことは、
「自分に合った事業の大きさ」を数字で書き出すこと
です。
次の3つを考えてみてください。
1．一週間に何日、何時間働きたいですか？
今の働き方ではなく、理想の働き方を書いてください。
休日、家族との時間、自分のための時間も含めて考えます。
2．一か月に何人までなら、丁寧に対応できますか？
現在のお客様一人にかかっている時間を確認します。
サービス提供だけでなく、準備、連絡、事務作業も含めて考えてください。
3．その人数で、必要な利益を得るにはどうすればよいですか？
価格を見直す。
継続コースを作る。
一部を講座や動画にする。
作業を仕組み化する。
外部へ依頼する。
人数を増やす以外にも、さまざまな方法があります。
まずは、
「もっと大きくしなければ」
と考える前に、
「私は、どのような事業なら気持ちよく続けられるのか」
を書き出してみてください。
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WEB UNIVERSEでは、教室、講座、放課後等デイサービス、士業、自宅サロンなどを運営する方に向けて、自分に合った事業の形を整理し、チラシ、ホームページ、LINE公式を申込みにつながる一つの流れに整えるサポートを行っています。
「売上を増やしたいけれど、これ以上忙しくなりたくない」
「商品やサービスが増え、何を中心にすればよいか分からない」
「自分が対応できる人数に限界を感じている」
「自分に合った事業の規模と集客方法を考えたい」
という方は、動画の説明欄にあるWEB UNIVERSEのLINE公式にご登録ください。
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事業を無理に大きくしなくても、
「どこで知ってもらい、どこで詳しく説明し、どこで相談や申込みにつなげるのか」
が整理されていれば、自分に合った人数のお客様へ、サービスを届けやすくなります。
また、LINE公式では、毎月開催するリアルセミナーとオンラインセミナー、各種講座のご案内もお届けしています。
オンラインでは、集客の考え方や、自分の事業に合ったチラシ、ホームページ、LINE公式のつなぎ方を、初めての方にも分かりやすくお伝えします。
リアル講座では、話を聞くだけではなく、実際に手を動かして、自分の事業に必要なものを一つ完成させます。
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